Politique de Livraison

Brew My Matcha

Dernière mise à jour : 01 Octobre 2026

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Zones de livraison

Nous livrons dans l'ensemble des pays membres de l'Union européenne.

Délais de livraison

Nos produits sont expédiés depuis nos fournisseurs situés en UE. Le délai de livraison estimé est de 5 à 15 jours ouvrés à compter de la validation de votre commande.

Ce délai est donné à titre indicatif. Il peut varier selon votre destination et les éventuels aléas liés au transport (volumes de commandes, transporteurs, événements exceptionnels).

Frais de livraison

Les kits matcha (blanc et rose) bénéficient de la livraison offerte, comme indiqué sur leur fiche produit. Le verre à paille bulle est soumis aux frais de livraison standards ci-dessus.

Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un email de confirmation. Selon le transporteur, un numéro de suivi peut vous être communiqué pour suivre l'acheminement de votre colis.

Retard de livraison

Si votre commande n'est pas arrivée dans le délai annoncé, contactez-nous à l'adresse anilemcompany@gmail.com. Conformément à la loi, si le retard excède 30 jours après la date indicative annoncée, vous pouvez demander la résolution de la commande et son remboursement intégral.

Colis endommagé ou perdu

En cas de colis endommagé à la réception ou de colis manifestement perdu pendant le transport, contactez-nous rapidement à anilemcompany@gmail.com avec votre numéro de commande, afin que nous puissions étudier une solution (renvoi ou remboursement).